Support rapide des experts de STRATO

Lu-Ve de 7h00 à 23h00
Sa-Di de 10h00 à 20h00
00800 800 700 70

Vous pouvez accéder ici au Support Clientèle

Support Clientèle
 

Réponses simples et rapides

Si vous avez des questions concernant le programme de partenaires STRATO, les commissions ou les éléments publicitaires, vous trouverez ici la réponse.

Questions fréquentes sur le programme de parrainage

  • Qu´est-ce que le programme de parrainage de STRATO ?

    Assurez votre présence sur Internet grâce à votre propre nom de domaine et une page d´accueil professionnelle. De nombreux visiteurs prennent connaissance du contenu de vos pages, et peut-être de votre registre de visiteurs ou de votre forum, si vous en possédez un.

    Ainsi, une vitrine vous est ouverte sur l´Internet mondial, par laquelle des centaines ou des milliers de visiteurs consultent votre site tous les mois.

    Profitez maintenant de cette avance sur le plan financier, car nombreuses personnes et entreprises ne disposent toujours pas de page d´accueil et ont peu d´expérience sur Internet. En participant au programme de parrainage, vous pouvez désormais conquérir de nouveaux clients pour STRATO, de manière totalement automatique, par exemple en affichant une bannière sur votre page d´accueil. Enfin, il va être grand temps pour tout le monde de se réserver un nom de domaine sur Internet ou d´acquérir une boutique électronique de STRATO à prix attractif. Incarnez la tendance et montrez la bonne voie pour assurer votre présence sur Internet, la voie qui mène à STRATO. La participation au programme de parrainage est non seulement gratuite, mais elle vous permet en plus de gagner de l´argent !

    STRATO vous verse des commissions attractives ! Vous trouverez le tableau sur les commissions à la page www.strato.fr/partner

  • Qu´est-ce que l´affiliation commerciale ?

    L´affiliation commerciale est basée sur le principe d´un partenariat prévoyant une rémunération en fonction du succès. Chaque partenaire peut, en participant à un programme d´affiliation (ou programme de parrainage) élargir son offre sur le Web et la rendre plus attractive, par exemple en présentant les offres de STRATO sur son site Internet.

  • Comment participer et quel est le principe de fonctionnement ?

    Tout propriétaire d´un site peut adhérer au programme de parrainage STRATO. Vous pouvez également participer, même si vous n´êtes pas encore client de STRATO. La procédure est très simple :

    Vous vous inscrivez, placez un des moyens de publicité proposés par STRATO (par exemple une bannière ou un lien hypertexte) sur votre page d´accueil afin de créer un lien vers le site de STRATO. En cliquant sur la bannière, le visiteur de votre page d´accueil accède au site de STRATO, qui propose toute une multitude d´offres attractives et innovantes sur Internet. Si le visiteur commande à ce moment un des paquets Internet de STRATO, nous enregistrons avec précision, grâce à l´identifiant personnel de la bannière, d´où vient ce nouveau client : Forcément, il vient de votre page d´accueil ! Et nous conservons cette information pendant 30 jours ! Même si l´intéressé ne se décide pas immédiatement et passe commande plus tard.

    Dès que le nouveau client que vous nous avez envoyé passe commande, vous pouvez recevoir votre commission.

  • Quel est le montant de la commission ?

    Vous trouverez le tableau sur les commissions à la page www.strato.fr/partner.

  • Quelle est la technique utilisée par STRATO ?

    STRATO utilise la technique employée par l´entreprise zanox AG, Berlin. Zanox est l´un des principaux fournisseurs de technologies d´affiliation et de programmes de parrainage en France.

  • Comment STRATO peut-il savoir qu´un nouveau client a visité ma page d´accueil ?

    C´est très simple : Le moyen de publicité que vous avez intégré, par exemple la bannière, dispose d´un identifiant partenaire personnel (ID) attribué à chaque visiteur des pages STRATO. Cet ID est conservé pendant 30 jours par le biais de cookies placés sur l´ordinateur du visiteur.

    Attention, les ventes ne sont correctement comptabilisées que lorsque les cookies sont activés sur l´ordinateur de l´acheteur.

  • Qu´est-ce que la garantie cookie de 30 jours ?

    Les cookies sont de petits fichiers textes transmis lorsqu´un visiteur clique sur une bannière, par exemple, sur l´ordinateur du visiteur via son navigateur Web. Ils peuvent stocker des informations spécifiques à l´utilisateur, ici l’identifiant partenaire à condition que le visiteur ait configuré son navigateur pour qu´il autorise l´enregistrement de cookies. S´il active une commande chez STRATO dans les 30 jours, vous serez crédité de la commission correspondant à cette commande !

  • Quelles sont les conditions de paiement ?

    Tous les revenus confirmés vous seront crédités et, à partir de 25 € par mois, le virement sera assuré par notre partenaire zanox. Les revenus sont calculés le dernier jour du mois et virés le 10 du mois suivant. De plus, vous recevrez un compte-rendu mensuel par e-mail. Avec votre mot de passe, vous pouvez accéder à tout moment à vos données utilisateur, statistiques et à l´évaluation de votre crédit.

  • Quels sont les supports de publicité à ma disposition ?

    Vous disposez d´une multitude de moyens de publicité et de moyens d´interconnexion que STRATO se charge d´actualiser en permanence :

    • bannière et gratte-ciel, grand choix de taille,
    • bannière en code HTML,
    • liens hypertextes sur les e-mails et les newsletters,
    • liens hypertextes vers des répertoires, catalogues ou portails,
    • liens hypertextes vers des moteurs de recherche,
    • images de produits, offres spéciales et promotions
  • À quel moment sont mises à jour les statistiques ?

    Les statistiques sur le nombre de clics sont évaluées et mises à jour toutes les nuits. Les ventes sont mises à jour en temps réel. Chaque partenaire de STRATO peut savoir immédiatement si une vente a été conclue via son support de publicité.

  • Quelles sont les conditions de participation au programme de parrainage STRATO ?

    1. Contenu des sites Web partenaires
    Nous n´acceptons aucun site présentant un contenu en infraction avec la loi en vigueur, ni de site à caractère érotique, pornographique ou extrémiste (extrême droite en particulier) ou contraires aux bonnes mœurs. Sont exclus les sites sur lesquels les utilisateurs sont obligés de cliquer, tels que les sites pour l´envoi de SMS, de clics pour dons, les sites paid for action, etc.

    2. Utilisation des supports publicitaires STRATO
    STRATO fournit le matériel publicitaire ou les textes de recommandation que le parrain place sur sa page d’accueil. Le parrain ne peut pas utiliser de supports publicitaires qu´il a crée lui-même à l´exception des textes de recommandation complétés ou créés par lui. Il n´a pas le droit d´activer le marketing sur moteur de recherche (par exemple, adwords, listes de parrainage) à l´aide de termes suivants ou similaires. STRATO se réserve le droit d´élargir la liste des termes suivants : Strato, Strato AG, MailDomain, EasyWeb, PowerWeb, AdvancedWeb, EnterpriseWeb, LivePages, nom de domaine, module de page d´accueil, BasicShop, AdvancedShop, PremiumShop.

    Les termes de STRATO protégés par le droit des marques ne doivent en principe pas être activés en tant qu´adwords ou listes de parrainage. En outre, le parrain ne dispose pas du droit d´activer les annonces sur les moteurs de recherche qui, par leur nature, ressemblent à STRATO ou, lorsqu´elles sont appelées, ne mènent pas au site du partenaire annoncé ou indiqué, mais sont réacheminées vers les sites STRATO. Si le parrain enfreint les conditions citées dans l´article 2, il ne pourra prétendre à aucune commission.

    3. Rémunération des clics et commissions  
    Les clics sont rémunérés si le rapport de conversion des clics vis-à-vis des ventes atteint au moins 0,5%. 200 clics doivent donc générer au moins une vente. Au cas où le partenaire n´atteint pas ce rapport de clics vis-à-vis des ventes, les ventes seules sont rémunérées.        Les ventes ne sont correctement comptabilisées que lorsque les cookies sont activés sur l´ordinateur de l´acheteur. La prime n´est payée qu´après le recouvrement du débit résultant de la signature du contrat auprès du nouveau client parrainé. En cas de publicité multiple, le parrain reçoit la commission correspondant à la commande via laquelle un nouveau client a été recruté. La nouvelle partie contractante (l´acheteur) et le participant au programme de parrainage ne doivent pas représenter les mêmes parties (personne ou entreprise). Seuls les nouveaux clients non inscrits à STRATO AG au cours des 6 derniers mois peuvent être parrainés. Sont exclus les parents du nouveau client.

    La relation contractuelle relative à la prestation commandée s´établit exclusivement entre l´acheteur et STRATO. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons accorder les primes qu´après la réception du règlement du nouveau client recruté par votre intermédiaire, comme indiqué dans le contrat.

    Le calcul de la commission sur les ventes, qui sert de base pour la facture, s´effectue à partir des coûts mensuels, de la durée minimale de chaque contrat ainsi que des frais d´installation. Les prestations supplémentaires et les frais d´envoi payants qui apparaissent sur la facture du client ne sont pas compris dans le calcul de la commission. Le tableau sur les commissions vous est fourni à l´adresse suivante : www.strato.fr/partner.

    4. Changement des conditions
    STRATO se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme de parrainage sans avis préalable, notamment lorsque des réglementations légales ou des dispositions juridiques l´imposent ultérieurement. Au moment de la modification ou de la suspension, les primes déjà acquises sont toutefois réglées conformément aux précédentes réglementations, dans la mesure où la loi le permet. Toute modification ou suspension du programme de parrainage n´a aucun effet sur la relation contractuelle entre STRATO et le nouveau client. Quel que soit le volume obtenu, la participation au programme de parrainage ne justifie aucun statut de travail, de représentation commerciale ou de salariat. Le participant n´a pas le droit de tenir des propos (déclarations ou promesses) au nom de STRATO, ou de se considérer comme collaborateur, représentant ou mandataire de STRATO. STRATO se réserve le droit d´exclure certains participants du programme de parrainage par notification par e-mail.

    L´inscription du participant au programme de parrainage STRATO implique l´acceptation de ces réglementations et des conditions de participation à l´affiliation commerciale zanox.

Des Centres de données
libres de CO2

Les centres de données
de STRATO sont alimentés par
des énergies renouvelables.

Protection de l‘environnement
Hébergement web avec
certification TÜV

STRATO est certifié par l’ISO 27001 pour l’excellente sécurité de ses technologies, la protection et la disponibilité des données.

Centres de données STRATO